Als der Kundendienst von Steam sich allzu viel Zeit gelassen hat, wollte sich ein Gamer direkt an den CEO wenden – und hat ...

Wieder funktioniert es nicht mit dem Cashback. Er ruft bei Samsung an. Umfrage Was sagt ihm der Kundendienst? Ein Mitarbeiter bestätigt dem Mann, dass alle Felder «blau» seien, was offenbar ...

Das Marktanalyseunternehmen Gartner geht davon aus, dass im Kundendienst künftig vor allem KI-Agenten tätig sein werden.